客服邮箱
游戏账号、充值对账、活动奖励等问题：
商务与渠道合作：
邮件一般在 12 小时内回复，节假日不超过 24 小时。
官方联系方式
以下渠道均为「麻将胡了」官方授权平台直连，谨防仿冒站点，请认准本站域名 pg-mjhl.nbo-gate.com.cn。
客服热线
玩家服务热线：400-880-1966
投诉与建议专线：400-880-1977
热线服务时间：每日 09:00 – 22:00（含周末与法定节假日），非服务时段可通过邮箱留言，次日优先处理。
办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江高科技园区博云路 88 号 数字娱乐产业园 A 座 12 层
邮编：201203
到访请提前 1 个工作日电话预约，前台凭预约信息与有效证件登记入内。
工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00
电话客服：每日 09:00 – 22:00
技术运维：7 × 24 小时值守，保障「麻将胡了」服务器稳定运行
如遇版本更新或大型赛事活动，客服在线时间将自动延长，具体以站内公告为准。
地理位置与交通指引
我们位于上海浦东张江数字娱乐产业聚集区，周边地铁、公交与自驾路线均十分便利。
地铁出行
地铁 2 号线「张江高科站」5 号口出站，沿博云路向北步行约 600 米，园区 A 座入口设有「麻将胡了」访客引导牌。
公交出行
可乘坐 609 路、浦东 25 路、张江环线至「博云路祖冲之路」站下车，步行约 3 分钟即可到达园区大门。
自驾与停车
导航搜索「数字娱乐产业园 A 座」即可，园区地下车库 B1 层提供临时访客车位，凭前台登记信息可免费停放 2 小时。
周边环境
园区毗邻张江人工智能岛与多家游戏研发企业，是「麻将胡了」及「麻将胡了2」产品运营与技术团队的常驻办公地，方便玩家线下活动与体验交流。
常见问题快捷入口
点击下方链接，快速跳转至对应帮助内容，多数疑问可自助解决。
如何注册与实名认证「麻将胡了」账号？
进入官网首页点击右上角「注册」，使用手机号或邮箱完成验证即可创建账号。为保障未成年人与账号安全，进入牌桌前需完成一次实名认证，认证信息仅用于合规校验，官方承诺严格加密存储、不作他用。
「麻将胡了2」与经典版本有什么区别？
经典版本保留最正宗的「麻将胡了」玩法与胡牌节奏，适合喜欢原汁原味对局的玩家；「麻将胡了2」则在画面、特效、牌桌主题与连胜机制上做了全新升级，并新增多种番型与任务系统，两个版本账号数据互通，可随时切换体验。
官方授权平台如何保障安全与公平？
本平台为「麻将胡了」官方授权站点，所有对局均由服务器端随机算法生成牌序，杜绝人为干预；同时配备反外挂监测系统与 7 × 24 小时风控值守，确保每一位玩家都能公平公正地享受对局。
活动奖励一般多久发放？如何查询？
常规活动奖励在达成条件后 30 分钟内自动到账，大型赛事奖励最迟于活动结束后 24 小时内发放。您可在「个人中心 – 奖励记录」中查询到账明细，如超时未到账，请通过客服邮箱或热线联系我们核实。
发现外挂或违规行为该如何举报？
请保存对局编号与相关截图，发送至 [email protected]，或拨打投诉专线 400-880-1977。我们承诺对每条举报在 24 小时内完成核查，核实后将严肃处理，并对举报人信息严格保密。
传奇私服特色玩法怎么参与？
在「麻将胡了」主界面选择「特色专区」即可进入传奇私服联动玩法，该模式将麻将对局与传奇打宝元素结合，赢牌可掉落装备与材料。首次进入建议先阅读专区内的玩法指引，如有疑问可随时联系在线客服。
我们的服务承诺
作为「麻将胡了」官方授权平台，我们以玩家的每一次对局体验为核心，做出以下郑重承诺。
- 安全稳定：服务器多节点冗余部署，全年可用率不低于 99.9%，保障牌局随时顺畅开启。
- 公平公正：牌序由服务器随机生成，反外挂系统实时巡查，违规账号一律封停处理。
- 快速响应：在线客服 09:00 – 24:00 全程在线，工单 12 小时内响应，紧急问题优先处理。
- 隐私保护：严格遵守相关法律法规，玩家个人信息加密存储，绝不向第三方泄露。
- 持续更新：「麻将胡了」与「麻将胡了2」保持定期版本迭代，不断带来全新牌桌与玩法内容。
- 真诚沟通：每条建议与投诉都会被记录与跟进，处理结果主动向您反馈，绝不敷衍。